【リニューアルＯＰＥＮ☆】下北沢徒歩２分☆毎日オゾン除菌実施☆パーティー・会議・撮影等に！

駅からアクセスがよくて便利でした。ありがとうございます。

部屋に入った瞬間、前に利用していた人のゴミ袋が残されたままで印象最悪でした。 部屋全体はホコリっぽく、ソファ前に設置してあった机は脚が1本壊れてる状態で放置されていました。 ティッシュやビンゴカード等の消耗品の補充がされてなかったのも気になりました。 次の利用者が来る前に事前清掃チェックなどしていただけると良いと思いました。

全く管理されていないスペースです。 まず、入室は施錠されていない開けっ放しでした。 ドアを開けてまずはものすごい異臭。お好み焼きパーティをされたんでしょうね、床には材料の残骸がぶちまけられたまま。 ソファーはお酒をこぼしたのかびしょ濡れのまま。クッションはかろうじて干しましたが、ソファーそのものは濡れていて汚くて座れず使用不可。 換気をしながらの掃除をすることからスタート。トイレは吐しゃ物がぶちまけられたのがふき取りは不十分で酷い状態。トイレットペーパーもトイレ掃除用品もない。部屋には45リットルゴミ袋2つも放置されたまま。我々は有料で2個分の費用2000円支払っていますが、前の使用者は支払っているのでしょうか？置いていったもん勝ちになっていますよ。 キッチンは使用したホットプレートなど不完全は洗浄状態で放置。冷蔵庫は全く掃除していません。汚くて使用できず。どなたかが残していった缶酎ハイは残っていましたが、別途料金冷蔵庫使用1000円を支払ったのに使用できず。 この状態を報告すべくすぐにクレームのお電話を担当の滝沢さんという方に連絡。 その際、「キャンセルするなら無料にします」と言われましたが、あのタイミングで他のスペースも探せるはずもなく、何を言ってるんだろう？！という対応。そしてトイレットペーパーの補充と残されたごみ袋を回収に来ると電話口で言っていたにもかかわらず、現れることはなく、トイレットペーパーはないまま。ゴミも放置のまま。 これはどういうことなのでしょうか？ 結局、トイレの清掃用シートや清掃用のウェットティシュ、トイレットペーパーなど自腹で購入し、ある程度滞在できるレベルまで片付けられた（全然完ぺきではなくかろうじて滞在できるレベル）のは13時半近く。1時間以上が清掃にかかっています。 あくまでも前の利用者の使用レベルと片付けの責任となるのかもしれませんが、であればその前の利用者（30日の夜なのでしょうか？）へのペナルティーはどうされるのでしょうか？今後登録解除等の制裁は行われるんでしょうか？ そして何より、管理者の責務に対して疑問しかありません。ちゃんと部屋に毎日来て確認をしていますか？何も見ていない放置状態であの掲載で貸し出しをしているのであれば絶対に無理だと思います。オペレーションに欠陥しかありません。 管理者ご自身で毎日管理できないのであればが外部の清掃を入れるなどの対応をすべきです。 ゴミ出しについても有料としているならその管理はどうされているんでしょうか？ やりたい放題で好き勝手やったもん勝ちの状況です。 少なくとも、利用者が退室の際に、清掃した証拠として複数の画像の添付（部屋、キッチン、トイレ、ごみなどポイントを指定）を義務にすべきです。 管理者として費用をとって貸し出しをしているのであれば最低限の責務です。 今後、管理者へ返金請求と今後のフロー改善策を要求しますが、対応によっては 法的な対応も考えたいと思います。