【池袋駅５分】創業６年の信頼、清掃の徹底・清潔☆研修・会議・勉強会・商談・撮影…大画面モニター・WiFi・ビジネスの設備完備！

スペース掲載者からの返信

ご利用ありがとうございました。 この度、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 日頃より、お客様に快適にご利用いただけるよう、清掃および衛生管理には細心の注意を払っておりましたが、このような事態が発生しましたことは、常駐者がおらず、清掃・点検が行き届かない管理体制の不備によるものであり、深く反省しております。 直ちに冷蔵庫内の徹底的な清掃・消毒を実施いたしました。 今後は清掃・衛生管理チェックリストを強化し、スペース内に異物や虫がいないかの確認を徹底いたします。 【維持費に関するご意見ありがとうございます】 この度は、料金体系、特に維持費について貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご説明が十分でなかったために、維持費の目的や位置づけについて分かりにくい点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 この維持費は、単なる追加料金ではなく、お客様に安心かつ快適にご利用いただくために、全てのお客様から一律で頂戴している費用でございます。 具体的には、消毒・清掃を徹底するための費用や、紙タオル・ティッシュや手指消毒剤などの無料の消耗品の提供に充てさせていただいております。 当スペースの料金は、ウェブサイトにも記載しております通り、以下の3つの要素で構成されており、維持費はスペース利用料とセットで発生する費用として設定させていただいております。 ①スペース利用料 ②【維持費】（必須） ③オプション 備品の使用料といった従量制の追加料金ではない点について、改めてご理解いただけますようお願い申し上げます。 今後、ウェブサイトやご案内文で、この維持費の目的と内容をさらに分かりやすくお伝えできるよう、表記の見直しに努めてまいります。 また、今回ご指摘いただきました「ご利用における割高感」につきましては、心苦しく感じております。 当施設の価格設定につきましては、以下の理由から、10名~28名のご利用、長時間利用にメリットを感じていただけるよう設定を行っております。 ① 立地条件・広さ： 駅徒歩5分という好立地における平均的な賃貸料、および池袋エリアの他会議室の広さや設備を考慮した上で、維持費等を踏まえて料金を設定しております。 ② 設備・消耗品の提供： 10名様〜28名様程度の会議、研修、親睦会といった多様なご利用シーンを想定し、電子レンジやケトルや冷蔵庫、延長コード、TV視聴等の無料設備、および消耗品を含めた料金体系としております。 ③ ボリュームゾーンへの配慮： 現在、当スペースのご利用は10名様〜28名様が全体の90％を占めており、このボリュームゾーンのお客様にご満足いただけるよう、ご利用時間が長いほどお得になる設定としております。 その結果、短時間や５名以下のご利用のお客様には、割高にお感じになってしまう側面があることを承知しております。 【今後の対応】 頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の価格の見直しの際に、「人数料金（1名あたりの料金設定）」といった多様な料金体系を導入できないか、優先的に検討してまいります。 【専用トイレに関しまして】 ３階のトイレは当スペース専用のトイレであり、２階のスペースをご利用のお客様だけが使用することができます。３階フロアの入居者はカギを持っていませんから、使用することはできません。 ご利用案内におけるトイレのご説明が不十分であったために、誤解を招いてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を重く受け止め、直ちにご利用案内の内容を精査し、改訂させていただきます。 お客様により快適にご利用いただけるよう、サービスの改善に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。