H¹T多摩センター ROOM R 02

自分の手違いではあるものの、18:00-19:00の予約を入れてしまった。その後、直ぐに気がついて、予約時間の変更手続きを試みるが、webからの変更は不可の状態。チャット機能で問い合わせするが返信や反応は無い（時間も短かったので仕方がない点はあるが、対応できないならチャットも受け付けるべきでは無いのではないだろうか？） しかたがないので、メールで送られてきた問い合わせ窓口：0120-342-110に電話しました。instabaseからの予約はコチラに言われても解らないので。の一点張り。では、何故メールに問い合わせの番号を記載するのでしょうか？何なら、１か所だけではなく複数個所に前述した電話番号が記載されています。正直、戸惑ったので一度電話切りましたが、おかしいと思ったので、再度電話しました。 こちらは施設を17:00から使う必要があったので２重で申し込みをして、最初の申し込み（18:00-19:00）をキャンセルしたいという事で再問合わせするが、instabaseの規約上はキャンセルできない（キャンセル料は100％という意味も含む）と主張。 都合が良い時に、instabaseの対応は受けてないと言い、都合が良い時にはinstabeseの規約がと言う。正直、腹が立った。キャンセル料が戻ってこないのは仕方がないのだが、オペレーションがおかしくないですか？