スペース情報
245円〜6,930円/時間
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東京メトロ丸ノ内線 新宿三丁目駅 徒歩4分
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120分~
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〜50名
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#エヌティGoburin【新宿三丁目】_102 #エヌティGoburin【新宿三丁目】のレビュー一覧
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利用せず、9万円以上の費用を全て徴収されました。
1点2026年06月08日(月) 30代 男性利用用途: 交流会・ミートアップ入室時のスムーズさ：1点・スタッフの対応：1点・清潔感：1点・お得感：1点・掲載情報の正確さ：1点スペース掲載者からの返信
この度はご利用に至らず、またご期待に沿えない結果となりましたこと、誠に残念に存じます。いただいたご指摘について、当施設の考え方をご説明させていただきます。
まずご請求についてですが、当施設ではご予約後のキャンセルにつきまして、見学の有無にかかわらず、あらかじめ定めたキャンセルポリシーに基づいたご請求とさせていただいております。本来、内見いただいてからご予約いただくことをお願いしており、ご予約後にキャンセルとなりますと、その時間帯に他のお客様のご予約をお受けできず機会損失が生じてしまうため、ポリシーに沿ったご請求とさせていただいております。宿泊事業などと同様に、ご利用がなかった場合でもその枠を確保している以上、規定に基づくご請求となります点、何卒ご理解いただけますと幸いです。
レイアウトにつきましては、掲載写真と完全に同一の配置を常時お約束するものではなく、テーブル等のレイアウトはご利用者様ご自身でご変更いただくよう事前にご案内しております。セミナーテーブルが写真と同じ配置で並んでいるとは限らないため、ご利用の目的に合わせてご自身での配置変更をお願いしております。
ゴミ処理オプションにつきましても、専門の清掃業者と当日対応の契約を結んでおり、ご予約に伴い手配が発生するものであるため、こちらもキャンセルポリシーに基づくご請求とさせていただいております。
ご利用前に十分にご認識いただけるよう、案内内容のさらなる明確化に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ありがとうございました。
とても丁寧に対応して頂き、安心して利用できました。
ありがとうございました。4点2025年10月10日(金) 30代 男性利用用途: 勉強会・セミナー入室時のスムーズさ：5点・スタッフの対応：5点・清潔感：5点・お得感：4点・掲載情報の正確さ：4点スペース掲載者からの返信
ご利用いただきまして、ありがとうございます。ご感想をいただきありがとうございます。さらに快適にご利用いただけるよう改善を続けてまいります。またのお越しをお待ちしております。
低評価の理由は大きく3点あります。
1点目は、掲載写真と実際の状況が大きく異なる点です。写真では自由にレイアウト変更ができるように見えましたが、実際に見学すると写真より多くの机や椅子が詰め込まれており、スペースも狭く、写真通りのレイアウト変更は不可能な状態でした。
2点目は、規約が遵守されていない点です。案内文には「20名を超える利用の場合はスタッフから電話で利用方法の同意を取る」とあり、24名で予約したにもかかわらず事前の連絡は一切ありませんでした。見学当日もメッセージの返信はなく、立ち会いもありません。
これに対し「3日前までに必要に応じて連絡している」と説明されましたが、「必ず同意を取る」という規約と矛盾しています。14日前から100％のキャンセル料が発生する仕組みなのに、同意を3日前まで取らない運用は手続き上、重大な不備だと感じます。
3点目は、運営側の不誠実な対応です。何度もやり取りをした後、「オーナー様へ今一度確認する」との連絡がありましたが、結局は何も変わらず堂々巡りの議論が続くだけでした。掲載企業様がオーナー様に対して、具体的にどう動いてくださったのか疑問が残ります。もう少し利用者の目線に立って対応していただきたかったです。
これから利用を検討される方は、事前の確認を徹底するなど大変ご注意ください。結局当日利用もしていないのですから、せめてゴミ処理のオプション費用くらいは免除していただきたかったです。非常に残念な体験でした。