フリーWi-Fi、ドリンク無料、冷暖房完備、駐車場、喫煙ルームあり

スペース掲載者からの返信

先日のレンタルスペースご利用に関するお詫びとご報告 富田 智子様 この度は、当レンタルスペースをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、施設の運営に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 スペースの清潔さや広さ、価格面についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご来店時のスタッフの対応や駐車場の案内不足により、富田 智子様に多大なるご不快な思いとご戸惑いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 事前にお車のナンバーをお知らせいただいたにもかかわらず、「どちら様ですか」「ご予約されていますか」といった対応となってしまったのは、私ども管理側と店舗スタッフ間での【ご予約情報（お車のナンバー含む）の確認】が全くできていなかったことが原因です。 また、駐車位置に関する事前の案内も不足しておりました。 富田 智子様が仰る通り、管理側と店舗側の認識に温度差があり、ご来店時にお客様を不安にさせてしまったことは、私どもの管理不足によるものであり、弁解の余地もございません。 今回ご指摘いただいた事態を重く受け止め、今後は直ちに以下の改善を徹底してまいります。 予約情報の共有徹底：事前にいただいたお車のナンバーやご予約情報を、店舗スタッフへ確実に共有する体制に見直します。 駐車場の案内強化：ご予約時のメールにて、駐車位置を分かりやすく明記（三角コーンの設置）いたします。 スタッフの意識統一：レンタルスペースをご利用のお客様に対する接客手順を再確認し、店舗との温度差をなくすよう指導いたします。 せっかく当スペースを気に入ってご予約いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。 今後は皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、運営体制の改善に努めてまいります。 今後とも当スペースをご利用いただけますと幸いです。 略儀ではございますが、まずはメールにてお詫びと改善のご報告を申し上げます。